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    問
    대대학내일ES디지털·퍼포먼스 마케팅직무 역량2026년 출제

    효율적인 운영 방향을 제안했던 경험이 있다면 어떤 상황이었고 어떤 결과를 가져왔나요?

    답변 미리보기

    인턴 기간 중 동일 작업을 매주 반복하는 보고서 작업에서 비효율을 발견했습니다. 당시 매체별 성과 데이터를 각 플랫폼에서 수동으로 복사해 엑셀에 붙이는 작업이…

    예상 답변 시간
    60~90초
    예상 꼬리질문
    3회
    난이도
    난이도 중상
    출제 빈도
    높음
    INTERVIEWER'S INTENT · 면접관의 의도

    이 질문, 네 갈래로 뜯어봅니다.

    면접관이 이 한 문장으로 확인하려는 것들. 각 갈래를 알면 답의 뼈대가 잡혀요.

    問
    01
    어떤 결의 어려움이었는가?
    추상적 어려움이 아니라 본인이 어디서 부딪혔는지 답에 드러나는 결이 강합니다.
    骨
    02
    본인이 들고 간 절차가 있는가?
    닥치는 대로 푼 게 아니라 본인이 어떤 순서로 결을 잡았는지 답에 흐르는 자리가 통합니다.
    語
    03
    도움 받는 자리도 인정하는가?
    혼자 푸는 영웅담이 아니라 누구의 손을 빌렸는지 답에 드러나는 결이 강합니다.
    本
    04
    이후 절차로 옮겼는가?
    한 번 풀고 끝나는지, 본인이 어떤 결로 절차로 남겼는지 답에 흐르는 자리가 통합니다.
    말로 해봐야 는다
    읽는 것과 말하는 건 다릅니다.
    이 질문, 소리 내어 답해 볼까요?
    대학내일ES 면접관 페르소나가 이 질문을 던지고, 당신의 답에 꼬리질문으로 되물어요.
    음성으로 답해보기
    경험 기반 구체화약 65초효율 제안 과정에서 다른 사람의 관점을 수용한 경험 (i3)효율 제안 경험을 이후 제안 방식 개선에 연결 (i4)
    예시 답변 1
    약 65초

    경험 기반 구체화

    인턴 기간 중 동일 작업을 매주 반복하는 보고서 작업에서 비효율을 발견했습니다. 당시 매체별 성과 데이터를 각 플랫폼에서 수동으로 복사해 엑셀에 붙이는 작업이 매주 1시간 이상 걸렸습니다. 저는 자동 집계 시트를 구글 스프레드시트로 만들어 플랫폼 수치를 한 곳에 모을 수 있는 구조를 제안했습니다. 도입 후 같은 작업에 드는 시간이 20분 이내로 줄었습니다. 제안을 할 때 중요하게 생각한 건 현재 방식의 비용을 먼저 정량화하는 것이었습니다. '시간이 많이 걸린다'는 말보다 '주 1시간, 월 4시간'이라는 수치로 제시하니 팀장이 더 빠르게 수용했습니다. 운영 개선은 문제를 수치로 말할 때 설득력이 생깁니다.

    숫자로 말하는 것이 제안의 가장 강력한 근거라는 걸 배웠습니다.

    이 결의 특징
    매체별 성과 데이터를 수동으로 복사해 붙이는 작업이 매주 1시간 이상 걸리는 비효율을 발견하고 자동 집계 시트를 제안해 같은 작업을 20분 이내로 줄인 흔적이 있습니다. 시간이 많이 걸린다는 말보다 주 1시간 월 4시간이라는 수치로 제시하자 팀장이 더 빠르게 수용한 경험이 보입니다.
    이 결이 통하는 자리
    운영 개선은 문제를 수치로 말할 때 설득력이 생긴다는 인식이 수치 제시와 빠른 수용 대조로 뒷받침될 때 통합니다. 숫자로 말하는 것이 제안의 가장 강력한 근거라는 결론이 구체 수치 제시 경험으로 닫힌 자리에서 꼬리질문이 줄어드는 결이 보입니다.
    예시 답변 2

    효율 제안 과정에서 다른 사람의 관점을 수용한 경험 (i3)

    운영 방향을 제안할 때 제 아이디어가 현장 상황을 반영하지 못한다는 피드백을 받은 적이 있었습니다. 저는 데이터 기반으로 충분하다고 생각했는데, 실제 운영을 담당하는 팀원이 "현장에서 안 맞는 이유가 있다"고 말해줬습니다. 처음엔 받아들이기 어려웠지만, 같이 현장 프로세스를 살피면서 제가 놓친 맥락이 있다는 걸 확인했습니다. 그 관점을 반영해 제안서를 수정했고, 수정된 안이 팀에서 더 빠르게 채택됐습니다. 데이터로 정당하다는 것과 현장에서 실행 가능하다는 건 다른 문제라는 걸 알게 됐고, 현장 경험자의 말을 먼저 들어야 제안의 실행 가능성이 올라간다는 것을 그때 배웠습니다.

    이 결의 특징
    데이터 기반으로 충분하다고 생각했던 제안이 현장 운영 담당자에게 현장에서 안 맞는 이유가 있다는 피드백을 받고 처음엔 받아들이기 어려웠지만 함께 현장 프로세스를 살피면서 놓친 맥락이 있다는 것을 확인하고 제안서를 수정한 뒤 더 빠르게 채택된 흔적이 있습니다.
    이 결이 통하는 자리
    데이터로 정당하다는 것과 현장에서 실행 가능하다는 것은 다른 문제라는 인식이 현장 경험자 말을 먼저 들어야 제안의 실행 가능성이 올라간다는 경험으로 뒷받침될 때 통합니다. 제안 전 현장 프로세스 확인 단계가 살아 있는 자리에서 꼬리질문이 줄어드는 결이 보입니다.
    예시 답변 3

    효율 제안 경험을 이후 제안 방식 개선에 연결 (i4)

    효율 개선을 제안했던 경험 이후 제안 방식 자체를 바꿨습니다. 이전에는 문제 발견 → 해결책 제시 순서로 바로 들어갔는데, 결정권자가 문제를 같은 방식으로 인식하지 않으면 제안이 흘러가는 패턴이 반복됐습니다. 이후부터는 제안 전에 "당신이 느끼는 어려움이 무엇인가"를 먼저 묻는 단계를 추가했습니다.

    상대방의 문제 언어로 제안을 다시 짜면 공감대가 먼저 생기고, 해결책이 훨씬 잘 연결됐습니다. 이 방식으로 다음 제안에서 처음 시도에서 채택되는 경험을 했고, 제안은 내용보다 상대방이 무엇을 문제로 인식하느냐를 먼저 맞추는 것이 중요하다는 원칙이 생겼고, 이 방식이 이후 제안 상황에서 가장 먼저 하는 질문이 됐습니다.

    이 결의 특징
    이전에는 문제 발견 후 해결책 제시 순서로 바로 들어갔다가 결정권자가 문제를 다르게 인식하면 제안이 흘러가는 패턴이 반복된 것을 발견하고 제안 전에 당신이 느끼는 어려움이 무엇인가를 먼저 묻는 단계를 추가한 뒤 처음 시도에서 채택되는 경험을 한 흔적이 있습니다.
    이 결이 통하는 자리
    제안은 내용보다 상대방이 무엇을 문제로 인식하느냐를 먼저 맞추는 것이 중요하다는 인식이 방식 전환 후 첫 시도 채택 경험으로 뒷받침될 때 통합니다. 상대방 문제 언어로 제안을 재구성하는 방향이 살아 있는 자리에서 꼬리질문이 줄어드는 결이 보입니다.
    !
    위 답변은 여러 풀이 중 한 가지 예시입니다. 정답이 아니며, 외워서 그대로 말하면 면접관이 다음 질문을 그 자리에서 시작하는 경우가 많습니다. 본인의 프로젝트·기준·숫자로 다시 짜는 자리로만 쓰세요.
    ✕자주 빠지는 자리

    같은 실수가 반복돼요. 이것만 피해도 절반은 갑니다.

    • ✕떨어뜨린 옵션이 1개라도 있는가? "이게 답이었어요"만으로는 의사결정이 아니라 그냥 선택입니다.
    • ✕선택 기준이 그 프로젝트에 한정되는가? "성능이 좋아서"는 일반론, "우리 트래픽이 X 패턴이라서"가 본인의 답입니다.
    • ✕결과 숫자 1개를 정확히 말할 수 있는가? P95·QPS·적중률 — 무엇이든 1개. 숫자가 없으면 직감으로 한 일처럼 들리기 쉽습니다.
    • ✕지금 다시 한다면 어떻게 할지 답할 수 있는가? "잘했다"보다 "이건 다르게 했을 것 같다"가 더 깊은 인상을 남깁니다.
    ▶이어질 꼬리질문

    진짜 면접은 두 번째 질문부터예요. 이 답 뒤에 따라올 법한 것들.

    壹가장 막막했던 한 자리를 짧게 말씀해 주실 수 있나요?
    貳다른 사람의 도움 없이 어디까지 가셨나요?
    參지금 비슷한 자리에서 무엇을 바꾸시겠어요?
    이제, 직접 답해볼 차례예요.
    눈으로 읽은 답은 면접장에서 나오지 않아요. 대학내일ES 면접관과 이 질문으로 한 번 대화해 보세요.
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    01면접관의 의도02답변의 결03실수·꼬리질문04관련 질문
    말로 해봐야 는다
    이 질문, 대학내일ES 면접관과
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