예시 답변 1
약 72초
사용자 목표와 장애물 중심으로 플로우 설계
사용자 플로우를 처음 설계할 때 기능 목록을 순서대로 나열했는데, 실제 사용자 테스트에서 3명 중 2명이 중간에 막혔습니다. 플로우가 아니라 메뉴 구조였던 겁니다.
그 이후로 저는 '사용자가 이 화면에서 무엇을 하려고 하는가'를 먼저 쓰고 플로우를 그립니다. 목표를 먼저 쓰면 불필요한 단계가 보입니다. 사용자가 멈추는 지점을 예측하면서 설계하는 게 더 유용했습니다.
사용자가 멈추는 자리를 예측하는 게 설계입니다. 목표부터 쓰면 불필요한 단계가 보입니다. 목표 중심으로 보면 불필요한 단계가 드러납니다. 목표 중심 설계가 낭비를 줄입니다. 목표가 설계를 이끕니다.
이 결의 특징
기능 목록을 순서대로 나열했다가 사용자 테스트에서 3명 중 2명이 막힌 실패를 먼저 짚고, 이후 사용자가 무엇을 하려는가를 먼저 쓰는 방식으로 절차를 바꾼 흔적이 있습니다. 다만 뒤로 갈수록 같은 결론을 반복해 서술한 자리가 아쉽습니다.
이 결이 통하는 자리
멈추는 지점을 예측하며 설계했다는 구체 사례가 앞부분에 살아 있을 때 통합니다. 목표부터 쓴다는 원칙이 반복 문장 없이 한 번만 또렷하게 남을 때 면접관이 핵심을 짚어내는 결이 보입니다.