근무 중 발생할 수 있는 갈등 상황에서 어떻게 대처할 것인지 구체적인 사례를 말씀해 주세요.

근무 중 갈등 상황에서 제가 실제로 한 건, 업무 방식 차이로 생긴 팀원과의 긴장을 개별 면담으로 풀어낸 일입니다. 인턴 때 한 팀원이 제 작업 방식을 반복해 지적했는데, 직접 이야기하지 않으면 해결이 어렵다고 봤습니다. 그래서 짧은 면담을 요청해, 제 방식을 변호하기 전에 상대가 어떤 부분에서 불편한지를 먼저 물었습니다. 알고 보니 상대는 제가 공유 기준을 모르고 작업한다고 생각하고 있었고, 그 기준을 명확히 한 것만으로 상황이 개선됐습니다. 상대 입장을 먼저 들은 게 핵심이었습니다. 다만 한계도 인정합니다. 당시 그 대화를 꺼내는 것 자체가 쉽지 않았고, 타이밍과 장소를 고르는 것도 어려웠습니다. 회피가 더 쉬웠지만 갈등을 방치하면 나중에 해결 비용이 더 커진다는 걸 그때 확인했습니다. 또 저는 인턴 수준이라, 이해가 더 첨예한 갈등을 중재해 본 경험은 없습니다. 그래서 기준 차이를 확인해 푼 경험을 토대로, 그 갈등 대처 역량을 더 키우려 합니다.