스타트업 팀에 대한 코칭을 할 때, 가장 중요하다고 생각하는 KPI는 무엇이며, 그 이유는 무엇인가요?

스타트업에서는 역할 경계가 모호하고 빠른 의사결정이 중요하기 때문에 커뮤니케이션 방식이 일반 조직과 달라야 한다고 생각합니다. 제가 가장 중요하게 생각하는 건 비동기 문서화와 짧은 동기 싱크를 조합하는 것입니다. 결정 사항과 맥락을 Notion이나 PR 코멘트에 남겨두면 나중에 이유를 묻는 질문에 답하는 시간이 줄어듭니다. 반면 텍스트로 맥락을 다 전달하기 어려운 상황에서는 15분 싱크가 한 시간의 슬랙 대화보다 효율적이었습니다.

커뮤니케이션이 많다고 협업이 잘 되는 게 아니라, 필요한 정보가 적시에 닿는 것이 핵심이라고 봅니다. 이 패턴을 팀 전체가 따르면 온보딩 속도도 빨라지는 효과가 있었습니다.