내부 직원 응대를 할 때, 특히 어려운 상황을 처리했던 경험이 있다면 말씀해 주세요.

IT 인프라 설계를 시작할 때 무엇을 구축할지보다 왜 필요한지를 먼저 파악하는 것이 출발점이었습니다. 사용자 수, 트래픽 패턴, 서비스 SLA 요구사항이 명확하지 않으면 나중에 용량이 부족하거나 반대로 과잉 구성이 됩니다. 현재 상태(as-is)와 목표 상태(to-be)를 다이어그램으로 그려보는 것이 이해관계자와 방향을 맞추는 데 효과적이었습니다.

가용성·보안·확장성 세 축을 설계 기준으로 삼고, 어느 축을 얼마나 중시할지 결정하는 게 구조 선택에 영향을 줬습니다. 온프레미스와 클라우드 중 선택할 때는 운영 비용보다 팀의 운영 역량이 실제 결정 요인인 경우가 많았습니다. 한 번에 전체를 바꾸기보다 단계별로 구축하고 검증하는 방식이 리스크를 줄였습니다. 완성된 뒤 운영하는 사람이 이해할 수 있는 구조인지를 설계 단계에서 함께 고려했습니다.