영업/마케팅 관련 이벤트에서 HCP를 지원할 때, 어떤 접근 방식을 취하나요?

HCP 이벤트 지원에서 현장에서 예상치 못한 요청이 올 때 한계를 느낀 경험이 있습니다. 행사 중 전문의 한 분이 즉석에서 다른 제품과의 비교 데이터를 요청하셨는데, 바로 답변할 수 있는 자료가 없었습니다. 그 자리에서 "확인 후 연락 드리겠습니다"라고 말했는데, 행사가 끝나는 분위기에서 흐지부지됐습니다. 이후 자주 묻는 비교 데이터를 미리 정리해서 태블릿에 저장해 두는 방식을 만들었습니다. 완벽하게 준비할 수는 없지만, 자주 나오는 질문 유형을 사전에 파악하면 현장 대응이 달라진다는 걸 배웠습니다. 준비와 현장 대응 사이의 간극은 경험이 쌓여야 줄어든다는 것, 그 간극을 모르는 척하지 않는 것이 성장의 시작이라는 걸 알게 됐습니다. 지금도 이벤트 후 미응답 질문 목록을 따로 정리하고 있습니다.