기술 지원 시 고객과의 소통에서 가장 중요하다고 생각하는 점은 무엇인가요?

산업기능요원 26개월이 직무에 닿는 자리는 세 곳이라고 봤습니다.

첫째, 작은 팀에서의 손 익힘. 5명 팀에서 기획·개발·운영을 같이 본 자리가 직무 전체의 그림을 만들었습니다. 둘째, 장기간 한 프로덕트의 무게. 2년 넘게 한 코드베이스를 본 자리에서 유지보수의 무게를 손으로 알았습니다. 셋째, 책임감의 일상화.

내 코드가 매일 도는 자리에서 코드 리뷰·테스트·모니터링이 자세로 굳은 자리.

복무 첫 자리에 일을 작게 본 실패가 있었고, 그 일이 어떤 자리도 가볍지 않다는 자세를 만들었습니다. 실무에서도 사수의 양식과 순서를 첫 자리에서 손에 익히고, 그 흐름이 매일의 자세로 굳어지게 만드는 자리부터 들어가고 싶습니다. 그 자세는 어떤 자리에서도 같은 결을 만든다고 봤고, 새 직무에서도 첫 한 달의 작은 자리에서부터 그 결을 그대로 가져가는 자세로 들어가고 싶습니다.