입사 및 퇴사 프로세스에서 어떤 역할을 하셨고, 그 과정에서 중요하게 생각하는 점은 무엇인가요?

퇴사자 입장에서 인수인계 과정에서 아쉬웠던 부분을 HR 담당자에게 설명해본 경험이 입퇴사 프로세스 중요 요소 이해를 바꿔줬습니다. 수업 역할극에서 퇴사자 역할을 맡아 인수인계 프로세스를 경험했는데, 인수인계 항목이 업무 목록에만 집중돼 있고 왜 그런 방식으로 일했는지의 맥락은 전달할 공간이 없었습니다. 문서는 넘겼지만 경험에서 나온 판단 기준은 전달하지 못했습니다.

입퇴사 프로세스에서 가장 빠지기 쉬운 것은 업무 목록이 아니라 업무 방식과 판단 기준의 전달이라는 걸 그때 이해했습니다. 업무 목록과 함께 주요 판단 기준과 맥락을 기록하는 노하우 문서 작성이 퇴사 프로세스의 핵심이라는 원칙이 생겼습니다. 입퇴사 프로세스에서 중요하게 생각하는 점은 행정 절차 완료가 아니라 퇴사자의 암묵지가 조직에 남도록 구조화하는 것이라는 걸 그 경험에서 배웠습니다.

퇴사자 입장을 경험하면 어떤 인수인계 구조가 실제로 지식을 남기는지가 보인다는 걸 그 뒤에도 확인합니다.