소비재 카테고리에서의 마케팅 경험 중 가장 도전적이었던 사례는 무엇인가요?

소비재 관련 개인 프로젝트에서 제품 기능 중심 메시지를 먼저 써봤는데, 예상과 달리 반응이 저조했습니다. 소비재는 기능보다 일상 속에서 자신을 표현하는 도구라는 정서가 작동한다는 걸 그때 뒤늦게 배웠습니다. 그 한계를 인식한 뒤 메시지를 "이 제품을 쓰는 나"의 시각으로 바꿨고, 반응이 달라졌습니다.

소비재 카테고리에서 기능 설명은 진입장벽이 되고 감성은 접점이 된다는 걸 그 경험에서 확인했습니다. 기능 중심으로만 접근하면 소비재에서는 공감을 얻기 어렵다는 게 이후 제 판단 기준이 됐습니다. 소비재 마케팅은 제품이 아니라 사람을 중심에 놓아야 공감이 생긴다는 생각이 그때 자리를 잡았습니다. 입사 후에도 소비재 캠페인 기획 시 기능보다 소비자의 자기 표현 욕구를 먼저 파악하는 방식을 유지하겠습니다.