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User Journey·Event Taxonomy 구축 — 사용자 흐름 정의와 이벤트 체계화 중심
User Journey를 구축할 때는 사용자가 서비스를 처음 접하는 순간부터 목적을 달성하거나 이탈하는 지점까지를 단계별로 매핑합니다. 각 단계에서 사용자가 무엇을 기대하고 무엇을 경험하는지를 구분해야 개선 포인트를 찾을 수 있습니다. Event Taxonomy는 서비스 내 사용자 행동을 일관된 이름 체계로 정의하는 것입니다. 이벤트 이름과 속성 구조를 팀 전체가 동일하게 쓰지 않으면 데이터 분석 단계에서 해석이 달라집니다. 수업 과제에서 앱 유저 분석을 할 때, 이벤트 이름이 기능마다 다르게 설계되어 있어 집계가 어려웠던 경험이 있습니다. 그때 Taxonomy를 먼저 정의하고 이벤트를 설계하는 순서가 중요하다는 것을 배웠습니다. User Journey와 Event Taxonomy는 분석 기반을 탄탄하게 만드는 작업입니다. 나중에 문제가 생겼을 때 원인을 데이터로 추적할 수 있는 구조를 미리 만드는 것이 핵심입니다.
이 결의 특징
User Journey를 사용자가 서비스를 '처음 접하는 순간부터 목적 달성·이탈까지' 단계별로 매핑하고, Event Taxonomy를 '팀 전체가 동일하게 쓰는 일관된 이름 체계'로 정의한 흔적이 있습니다. 수업 과제에서 '이벤트 이름이 기능마다 다르게 설계되어 집계가 어려웠던' 경험을 구체적으로 제시하고 'Taxonomy를 먼저 정의하고 이벤트를 설계하는 순서가 중요'라는 결론에 이른 결이 보입니다.
이 결이 통하는 자리
이벤트 명명 규칙이 일관되어야 한다는 추상적 원칙이 아니라, '같은 이벤트를 두 가지 이름으로 수집하는 문제'라는 구체적 위험을 인식한 자리에서 면접관의 신뢰가 생깁니다. 수작업 수정의 어려움을 경험했다는 것이 이 문제를 단순 지식이 아니라 실전에서 겪은 제약으로 만드는 결이 살아 있을 때 통합니다.