예시 답변 1
약 90초
관찰 기반 우선순위 결
팀 프로젝트에서 PO 역할을 맡았을 때 고객 요구사항 수집을 인터뷰 위주로만 했다가 한계를 경험했습니다. 말로는 이 기능이 필요하다고 했지만 실제 사용 화면을 보니 그 기능을 전혀 안 쓰고 있었습니다. 그 이후로 인터뷰와 사용 로그를 함께 보는 방식으로 바꿨습니다. 우선순위를 정할 때는 영향 범위와 해결 비용을 두 축으로 매트릭스를 그렸습니다.
영향 크고 비용 낮은 것을 먼저 집어내는 방식이 팀 논의를 빠르게 정리해줬습니다. 아직 대규모 유저 데이터를 다뤄본 경험은 없어서, 실제 프로덕트에서 어떻게 달라지는지는 더 배워야 합니다. 관찰 우선, 가정 나중이라는 원칙은 어떤 규모에서도 유효하다고 봅니다.
이 결의 특징
인터뷰만으로는 불충분하다는 구체적 발견이 시작. 말로는 '이 기능이 필요하다'고 했지만 '실제 사용 화면을 보니 그 기능을 전혀 안 쓰고 있었다'는 현실 충돌이 방법 전환의 계기. 이후 인터뷰와 '사용 로그'를 함께 보는 방식으로 변경했고, 우선순위 매트릭스의 두 축을 '영향 범위'와 '해결 비용'으로 설정했습니다.
이 결이 통하는 자리
사용자 행동 데이터를 수집할 수 있는 환경에 통합니다. '관찰 우선, 가정 나중'이라는 원칙이 실제로 작동하려면 인터뷰와 로그 데이터를 함께 볼 수 있는 인프라가 뒷받침될 때 힘을 발휘합니다. 이 결이 효과적인 자리는 요구사항과 실제 사용 패턴의 괴리를 인식하고 데이터로 확인하는 조직입니다.