주요 지표(KPI)를 설계하고 대시보드를 개발한 경험이 있다면 구체적으로 설명해 주세요.

졸업 프로젝트에서 팀 성과 추적용 보고서를 직접 설계했는데, 막상 팀원들이 거의 안 쓰는 걸 발견했습니다. 이유를 물어보니 숫자가 많아서 뭘 봐야 할지 모르겠다는 답이 나왔습니다. 처음부터 다시 시작했습니다. 팀원들에게 "이 보고서로 어떤 결정을 내리고 싶은가"를 먼저 물었고, 의사결정 항목 5가지를 먼저 정한 뒤 그에 맞는 지표만 남겼습니다. 재설계 후 주 2회 이상 열람하는 팀원이 생겼고, 회의에서 보고서를 기준으로 이야기하는 패턴이 만들어졌습니다. 보고서는 만드는 사람이 아니라 쓰는 사람 중심으로 설계해야 한다는 걸 그때 배웠습니다. 이후로는 어떤 자료를 만들든 누가 어떤 결정을 내릴 때 이 자료를 쓰는가를 먼저 생각하게 됐습니다.