품질팀에서의 협업 경험을 통해 배운 점이 있다면 무엇인가요?

품질 관리에서 협업이 중요한 이유는 품질 문제의 원인이 대부분 여러 부서에 걸쳐 있기 때문입니다. 생산·설계·구매 어느 한 부서만 바뀐다고 해결되지 않는 경우가 많습니다. 수업 품질경영 프로젝트에서 불량 원인을 추적했을 때 원자재 스펙과 생산 공정 파라미터가 동시에 관련된 사례를 분석했습니다. 그 문제를 품질팀 혼자 해결하려 하면 실마리를 찾는 데 한계가 있었습니다. 인턴 때 품질 검토 보고서를 작성하면서 제조팀과 함께 현장을 확인하는 시간이 문서 작업보다 더 많은 인사이트를 줬습니다. 협업으로 성과를 낸 경험은 생산팀의 실시간 공정 데이터와 품질팀의 검사 결과를 함께 보는 방식으로 이상 징후를 조기에 발견했던 것입니다. 품질은 검사 부서의 성과가 아니라 전체 프로세스의 결과라는 시각이 협업을 자연스럽게 만든다고 생각합니다.