입퇴원 처리 과정에서 발생할 수 있는 문제는 무엇이 있을까요? 이를 해결하기 위한 방법은 무엇이라고 생각하나요?

입퇴원 처리에서 솔직히 어려울 것 같은 부분은 서로 다른 부서에서 동시에 요청이 들어올 때 우선순위를 정하는 것입니다. 병동·외래·응급에서 동시에 입퇴원 처리가 필요한 상황이 생길 때, 어느 케이스를 먼저 처리해야 하는지의 기준을 현장에서 빠르게 세우는 것이 경험 없이는 쉽지 않습니다. 처리 순서 판단 오류가 환자의 대기 시간이나 서비스 연속성에 영향을 줄 수 있기 때문에, 초기에 이 판단을 잘못 내리면 복구 비용이 큽니다.

처음 몇 달은 판단이 어려운 상황마다 상위자에게 기준을 확인하는 방식으로 본인만의 우선순위 기준을 쌓아가는 것이 필요하다고 생각합니다. 어려운 부분을 미리 알면 초기 실수를 줄일 수 있습니다.