과거에 비슷한 업무를 수행하면서 겪었던 어려움과 그것을 극복한 경험에 대해 이야기해 주실 수 있나요?

원무과 인턴십에서 배운 것 중 지금도 일상 방식에 남아 있는 것이 있습니다. 입력 오류를 줄이려고 만든 체크리스트 방식이 그때 이후로 새로운 업무를 배울 때마다 적용됩니다. 새로운 업무를 시작할 때 단계를 목록으로 만들고, 익숙해질 때까지 순서를 확인하는 것이 오류를 줄이는 데 효과적이라는 걸 그때 몸으로 배웠습니다. 실습이 끝난 이후에도 처음 하는 업무에서는 목록을 먼저 만들고 시작하는 습관이 유지되고 있습니다.

경험에서 배운 것이 기억으로 남는 것과 습관으로 남는 것은 다른 것이라는 걸 알고 있습니다. 아직 부족한 건 체크리스트 없이도 빠르게 판단하는 경험인데, 아직 새로운 업무에서는 목록에 의존하는 경향이 있습니다. 이전 경험에서 가장 실용적으로 남은 것은 방법 하나였고, 그것이 지금 일하는 방식의 기초가 됐습니다는 걸 생각하고 있습니다.