예시 답변 1
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근거 구조 결
논리적인 디자인을 위해 사용하는 프로세스는 문제 정의 → 근거 수집 → 선택지 생성 → 결정 네 단계입니다. 디자인 결정에서 가장 흔한 실수는 솔루션부터 시작하는 것이라고 생각합니다. 학부 프로젝트에서 사용자가 불편하다고 한 말을 그대로 기능으로 만들었다가 실제 사용에서는 다른 문제가 더 크다는 걸 발견한 적이 있습니다. 그 이후로 왜 불편한지를 먼저 파악하고, 근본 원인이 밝혀진 뒤에 솔루션을 생각하는 순서를 의식합니다.
Why-How-What 프레임으로 발표 자료를 구성하면 디자인 의도를 논리적으로 설명하기도 쉬워집니다. 아직 복잡한 서비스에서 이 프로세스를 완전히 적용해본 경험은 없지만, 간단한 과제에서도 이 순서를 지키면 결과물에 이유가 생긴다는 걸 배웠습니다.
이 결의 특징
학부 프로젝트에서 사용자 불만을 기능화했을 때 실제 문제는 다른 곳에 있었다는 구체적 발견. 이후 Why-How-What 프레임으로 발표 자료를 구성하면서 설계 의도가 논리적으로 설명되는 변화를 체험했다.
이 결이 통하는 자리
문제 정의 없는 솔루션은 결국 반박에 약하다. 네 단계 프로세스(문제정의→근거→선택지→결정)가 인정되면 디자인 결정을 정당화하는 시점에서 담당자와 선택지 논의에 들어갈 여지가 생긴다.