문제 해결을 위해 집요하게 파고드는 경험이 있다면, 그 사례를 공유해 주세요.

특정 고객사의 데이터 불일치 원인을 두 달째 찾지 못하는 상황이 생겼다. 기존 방식으로는 더 이상 나아지지 않는다는 판단이 들었고, 완전히 다른 입장에서 다시 시작하기로 했다. 데이터 흐름이 아니라 담당자 업무 흐름을 따라가며 수작업 구간을 찾았다.

접근 방향을 바꾸는 것이 막힌 문제를 여는 열쇠였다. 결국 수기 입력 구간에서 오류 패턴을 찾았고, 그 단계를 자동화하는 방식으로 해결했다. 방법이 틀렸을 때 다른 방법을 찾는 것이 집요함이라는 걸 배웠다. 같은 방법으로 다른 결과를 기대하는 것이 집요함이 아니다.

같은 방법으로 다른 결과를 기대하는 것이 집요함이 아니다. 방향을 바꾸는 것이 막힌 문제를 여는 열쇠였다. 접근 방식을 바꿀 줄 아는 것이 진짜 집요함이다. 방향을 바꾸는 것이 집요함의 다른 이름이다.