고객사 환경에서 발생한 문제를 독립적으로 해결한 사례가 있다면 이야기해 주세요.

인턴 때 내부 운영팀에서 보고서 생성이 너무 오래 걸린다는 불편 신고를 직접 받은 경험이 있습니다. 처음에는 기능 문제라고 생각했는데, 담당자와 대화하면서 실제 문제는 매주 같은 쿼리를 반복 실행하는 비효율이라는 걸 파악했습니다. 문제를 확인한 뒤에는 개선 방향을 두 가지로 정리해서 각각의 구현 비용과 예상 효과를 함께 공유했습니다. 한 방향은 쿼리 최적화, 다른 방향은 자주 쓰는 보고서를 배치 처리로 미리 생성해두는 방식이었습니다. 담당자가 두 번째 방식을 선택했고, 구현 후 보고서 대기 시간이 크게 줄었습니다.

이해관계자의 불편 신호를 그대로 받아들이지 않고 실제 원인을 먼저 찾는 것이 중요하다는 걸 배웠습니다. 문제 해결에서 가장 중요한 첫 질문은 무엇이 느리냐가 아니라 왜 매번 이 과정을 반복하느냐라는 걸 그때 알았습니다.