고객과의 협업 시 어떤 방식으로 비즈니스 과제를 정의하였는지 구체적인 사례를 들어 설명해 주세요.

비즈니스 과제를 정의하는 과정에서 내가 생각한 범위와 고객이 원하는 범위가 달랐을 때 어느 쪽을 조정해야 하는가를 판단하는 것이 가장 어려웠습니다. 인턴 때 특정 기능의 구현 범위를 팀 내부에서 먼저 논의하고 고객에게 제안했는데, 고객이 원하는 것이 우리가 가정한 것과 달랐습니다. 기술적으로 더 정교한 방향이 있었지만, 고객이 당장 필요한 것은 더 단순한 해결책이었습니다.

내가 옳다고 생각한 방향을 내려두고, 고객의 현재 상황에서 더 실용적인 방향을 채택하는 결정을 팀과 함께 내렸습니다. 완성도보다 고객이 실제로 쓸 수 있는 것이 우선이라는 판단이었는데, 나중에 그 기능이 고객 업무에 바로 적용됐다는 피드백을 받았을 때 그 결정이 맞았다는 것을 확인했습니다. 과제 정의에서 내 기준을 내려두고 상대의 실제 필요에 맞추는 것이 양보가 아니라 핵심이라는 것을 배웠습니다.