근무 중 어떤 상황에서 팀워크가 중요하다고 느끼고, 그 이유는 무엇인가요?

팀워크가 가장 중요하다고 느끼는 상황은 한 사람이 과부하 상태인 것을 팀 전체가 인식하지 못할 때입니다. 피크 타임에 카운터가 막히고 있는데 주방 쪽은 그것을 모르고 자기 업무에 집중하는 상황이 있었습니다. 그때 제가 먼저 "지금 카운터 바빠요, 잠깐 도와줄 수 있어요?"라고 말했고, 그 말 한 마디로 팀 흐름이 빠르게 재정렬됐습니다.

상황을 먼저 말하는 것이 팀워크를 만드는 실제 행동이라는 걸 그 경험에서 확인했습니다. 팀워크는 서로 알아서 해주는 것이 아니라 필요한 순간에 먼저 말을 거는 것에서 시작된다고 생각합니다. 이후부터는 내 업무만 보지 않고 팀 전체 상황을 주기적으로 훑는 습관이 생겼습니다. 그 습관이 피크 타임에서 팀워크가 끊기지 않게 하는 가장 단순하고 실질적인 방법이었습니다.