내부통제 프로세스를 개선하기 위해 어떤 방법론이나 접근 방식을 사용하셨나요?

인턴 중 준법 점검 체크리스트 업데이트 작업을 보조하면서, 기존 체크리스트에 빠진 항목을 찾는 역할을 맡았습니다. 최근 감사에서 지적된 사항과 기존 체크리스트를 대조하다 보니 점검 항목에 없는 내용이 지적된 경우가 세 건 있었습니다. 처음에는 체크리스트만 잘 업데이트하면 된다고 생각했는데, 동일한 항목이 전년도 감사에서도 지적됐다는 것을 발견했습니다. 체크리스트가 업데이트됐는데도 같은 문제가 반복된 이유를 담당자에게 여쭤봤더니, 점검자가 바뀔 때 인수인계가 충분하지 않았던 것이 원인이었습니다. 이후 점검 이력과 발견 사항을 연속 기록 문서에 남기는 방식을 추가로 제안했습니다. 재발 방지는 체크리스트를 고치는 것 외에 발견 사항이 다음 담당자에게 전달되는 구조가 함께 갖춰져야 한다는 것을 그 경험으로 인식했습니다.