브랜드의 커뮤니케이션 전략을 이해하기 위해 어떤 접근 방식을 사용하셨나요?

새 셀러를 모집할 때 입점 조건을 처음부터 까다롭게 설정하면 우수한 셀러도 포기할 수 있다고 생각했습니다. 먼저 경험하게 하고 이후 기준을 채우도록 하는 방식을 택했어요.

인턴십에서 새 카테고리 셀러를 모집하는 업무를 맡았는데, 처음엔 서류 제출·계약 검토·사진 기준 충족까지 한꺼번에 요구하는 방식이었습니다. 셀러 입장에서 부담이 크다는 피드백을 받고, 일단 테스트 판매를 먼저 시작하고 서류는 이후에 정리하는 방식으로 바꿨어요. 유입 수가 2배 이상 늘었습니다. 실패는 테스트 판매 후 기준 미충족 셀러를 정리하는 과정에서 마찰이 생긴 것이었는데, 이후엔 기준 미달 시 안내 방식을 미리 명확히 안내했어요.

입점 허들을 낮추는 전략은 유입은 늘리지만, 기준 관리 방식도 함께 설계해야 뒤에서 마찰이 줄어듭니다.