유관부서와의 커뮤니케이션에서 발생할 수 있는 이슈를 어떻게 조율해 본 경험이 있나요?

유관부서와의 협업에서 가장 중요한 것은 상대 부서의 우선순위를 먼저 이해하는 것이라고 생각합니다. 인턴 기간 중 개발팀과 일정 조율을 할 때, 상대 팀의 맥락을 먼저 파악하지 않고 요청을 밀어붙인 적이 있었는데 갈등이 생겼습니다. 그 이후로 상대 팀의 현재 작업 맥락을 먼저 확인하고 요청 타이밍을 조율하는 방식으로 바꿨습니다.

현황-이슈-요청 구조로 소통하면 상대 부서가 맥락을 빠르게 파악하고 의사결정을 내릴 수 있다는 것도 배웠습니다. 결정 기록 측면에서는 구두로 합의한 것을 문서로 남기지 않으면 나중에 오해가 생긴다는 것을 직접 경험했습니다. 부서 간 소통은 자주 하는 것보다 상대가 받기 좋은 형식으로 하는 것이 더 효과적이라는 것을 이 경험에서 배웠습니다.

소통 구조화 습관이 협업 관계를 오래 유지하는 기반이 된다고 생각합니다.