협업 프로젝트의 성과를 분석할 때 어떤 지표를 주로 사용하나요?

인턴 때 지역별 문의 건수를 정리하다가, 특정 지역 수치가 다른 곳보다 3배 높은 달이 있었습니다. 저는 처음엔 그냥 평균에 포함해 넘겼는데, 선배가 '저 숫자는 왜 높아?' 라고 물었습니다. 확인해 보니 그 지역에 일시적인 이벤트가 있었던 것이었습니다. 그 달의 수치를 포함한 채 전체 추이를 보면 다음 달 목표를 과하게 잡는 문제가 있었습니다. 그 이후로 저는 특이값이 있으면 평균 계산 전에 발생 원인을 먼저 확인하고, 구조적 원인인지 일시적 원인인지 구분한 뒤 포함 여부를 결정하게 됐습니다. 데이터를 어김없이 다 넣는 게 아니라 '이 숫자가 패턴인가 예외인가' 를 먼저 묻는 것이 더 정확한 분석이라는 걸 그때 배웠습니다.