유관 부서와 협업할 때 경험한 어려움과 이를 어떻게 해결하셨는지 말씀해 주세요.

인턴 기간에 시즌 캠페인 마무리 정리 업무를 맡았는데, 이전 캠페인의 인수인계 자료가 없어서 히스토리를 파악하는 데 처음 일주일을 거의 다 썼습니다. 그 경험이 남아서 제가 마무리를 담당한 캠페인은 결과 지표, 주요 결정 이유, 개선 제안을 한 파일로 정리했습니다.

처음에는 팀 내에서 따로 요청한 일이 아니라서 쑥스러웠는데, 팀장님이 "다음 분기 캠페인 설계에 이게 도움이 됐다"고 말해줬습니다. 그 이후 팀 내에서 시즌별 회고 문서 양식이 생겼고, 저는 인턴 기간 동안 총 3개 시즌의 회고 문서를 작성했습니다. 캠페인을 마치는 것보다 다음 캠페인을 위한 자료를 남기는 것이 더 오래가는 기여라는 걸 배웠습니다.

지금도 프로젝트가 끝나면 짧은 회고 노트를 남기는 것이 습관이 됐습니다.