마케팅 믹스 전략을 수립할 때 어떤 요소들을 가장 중요하게 고려하나요?

프로모션 전략에서 가장 중요하게 보는 건 타깃 고객이 어떤 상황에서 구매하는가입니다. 할인율이나 혜택이 크더라도, 고객이 구매를 고민하는 시점과 맞지 않으면 전환이 일어나지 않는 경우를 봤습니다.

마케팅 동아리에서 행사 홍보 프로모션을 기획할 때, 처음에는 가격 할인에 집중했습니다. 그런데 참가율이 생각보다 낮아서 이유를 찾다 보니, 타깃 층이 가격보다 일정 확인과 편의성을 더 고민하고 있었습니다. 이후에 접근 방법과 일정 정보를 앞세운 방식으로 바꿨더니 반응이 달라졌습니다.

프로모션은 무엇을 줄 것인가보다 고객이 무엇을 필요로 하는가에서 시작해야 한다는 걸 그때 배웠습니다. 혜택의 종류보다 혜택이 고객 문제와 맞는지가 핵심이라고 생각합니다.