사업부와 협업하여 전략 방향을 분석한 경험에 대해 설명해 주세요.

데이터 분석으로 전략적 결정을 내린 경험은 학부 캡스톤 프로젝트에서 있었습니다. 소규모 카페 매출 데이터 6개월치를 분석하면서 오후 2~4시 구간의 객단가가 다른 시간대보다 40% 낮다는 것을 발견했습니다. 원인을 추적해보니 해당 시간대 고객이 음료만 단품 구매하는 패턴이 집중돼 있었고, 세트 구성을 오후 전용으로 만들면 객단가를 올릴 수 있다는 가설을 세웠습니다. 이 분석 결과를 발표했고 실제로 카페 운영자가 채택해 3주 후 해당 시간대 매출이 22% 올랐다는 피드백을 받았습니다. 앞으로도 분석을 할 때 전체 평균보다 구간별 편차에서 인사이트를 찾는 방식을 유지하겠습니다.

패턴은 평균이 아니라 분포에 숨어 있습니다. 앞으로도 분석 결과를 팀에 공유할 때 숫자를 전달하는 것이 아니라 행동으로 이어지게 하는 것을 목표로 하겠습니다. 분석은 의사결정이 바뀔 때 완성됩니다. 데이터를 보는 사람과 결정을 내리는 사람이 같은 언어를 써야 전략이 됩니다.