다양한 유통 채널에서의 AMD 경험이 있다면, 그 경험을 통해 어떤 교훈을 얻었는지 설명해 주세요.

다양한 유통 채널에서 어시스턴트 MD 경험을 통해 얻은 교훈은 채널마다 소비자 행동 패턴이 다르기 때문에 동일한 상품도 채널별로 다르게 포지셔닝해야 효과가 있다는 것이었습니다. 채널을 고려하지 않고 상품과 가격을 그대로 옮기면 전환율이 낮아지는 것을 경험했습니다.

채널별 차이 파악으로 오프라인 고객은 실물 확인과 직접 비교 후 구매하고, 온라인 고객은 리뷰와 상세 이미지에 의존한다는 행동 차이를 파악해 채널 맞춤 상세 정보를 다르게 구성했습니다. 성과 비교 분석으로 동일 상품이 채널별로 다른 전환율을 보일 때 그 원인을 분석하고, 잘 작동하는 채널의 방식을 다른 채널에 응용했습니다.

채널이 많아질수록 가격 일관성 관리가 중요해지기 때문에, 채널별 가격 정책을 미리 설계하는 것이 중요합니다. 각 채널의 강점을 살리는 방향으로 역할을 분리하면, 채널 간 경쟁이 아닌 보완 관계가 됩니다. 채널별 소비자 행동 이해와 맞춤 운영이 멀티채널 MD의 핵심이라는 결론을 갖고 있습니다.