치과의사로서 본인이 갖춰야 할 품행은 무엇이라고 생각하나요?

치과의사 품행에서 지속성이 중요하다는 걸, 한두 번의 응대가 아니라 오래 다니는 환자와의 관계에서 느꼈습니다. 처음 한 번 친절하게 대하는 것은 어렵지 않은데, 바쁜 날이나 어려운 케이스에서도 일관된 태도를 유지하는 것이 실제 품행입니다.

매 진료에서 동일하게 대응하는 구조를 만드는 것이 지속성을 유지하는 방법이라고 봅니다. 상황에 따라 태도가 달라지지 않으려면 루틴이 필요합니다. 환자에게 먼저 어디가 불편한지 물어보고, 치료 전 간단히 과정을 설명하고, 마칠 때 다음에 올 때 알려야 할 것을 정리하는 것처럼 순서가 고정되어 있으면 컨디션에 덜 흔들립니다.

품행의 마지막 결로는 스스로를 돌보는 것도 포함된다고 봅니다. 지쳐있는 상태에서 일관된 품행을 유지하는 것은 한계가 있습니다. 장기적으로 환자에게 좋은 품행을 유지하려면 스스로의 회복과 안정도 관리해야 하는 자리입니다.