의사표시의 정확성을 어떻게 보장할 수 있을까요?

의사표시 정확성에 대해 한계를 가장 명확히 느낀 건 청자의 배경 지식이 전혀 다를 때였습니다. 환자에게 질환을 설명할 때 가능한 쉽게 말했다고 생각했는데, 환자 보호자가 전혀 다른 방향으로 이해하고 있었던 경험이 있었습니다. 정확한 표현을 쓰더라도 상대의 이해 기반이 다르면 전달이 안 된다는 걸 그때 알게 됐습니다. 이후에는 중요한 내용을 전달한 후 상대방의 이해를 확인하는 단계를 빠뜨리지 않는 방식을 쓰고 있고, 확인 질문 방식도 예/아니오보다 '방금 제가 설명한 내용을 다시 한 번 말씀해 주실 수 있으신가요' 형식을 선호합니다. 지금도 의사소통의 정확성은 내가 정확하게 말했는가가 아니라 상대가 정확하게 받았는가로 확인하는 방식을 기준으로 삼고 있습니다.