전문 의뢰 및 회송 업무를 수행하면서 어려웠던 점과 그에 대한 대처 방안을 설명해 주세요.

전문 의뢰 업무에서 어려운 상황이 생겼을 때 혼자 해결하려고 했다가 더 오래 걸린 경험이 있습니다. 수용 가능한 병원을 찾지 못해서 시간이 길어지고 있는 상황에서, 같이 근무하는 선생님에게 이 경우 보통 어디에 먼저 연락하는지 물어봤고, 바로 방향이 잡혔습니다. 혼자 알고 있는 목록보다 경험이 쌓인 사람이 알고 있는 경로가 더 빠른 경우가 있다는 걸 그때 배웠습니다.

막혔을 때 먼저 물어보는 것이 느린 것이 아니라 환자 대기를 줄이는 방법이라는 걸 알게 됐습니다. 도움을 요청하는 것이 역할을 포기하는 것이 아니라 가장 효율적인 방법을 선택하는 것이라는 걸 배웠습니다. 아직 부족한 건 어느 시점에 도움을 요청해야 하는지 기준을 잡는 것인데, 아직 이 판단이 빠르지 않습니다.

의뢰와 회송에서 도움 받는 자리를 인정하는 것이 환자를 위한 선택이라는 걸 생각하고 있습니다.