정확한 업무 수행을 위해 어떤 방법으로 본인의 업무를 점검할 것인가요?

업무 점검에서 체크리스트를 처음부터 갖추고 있는 경우는 드물었고, 직접 만들어야 쓸 수 있는 형태가 됐습니다. 주어진 매뉴얼이 있더라도 내가 직접 다루는 순서에 맞춰 재정리해야 실제 점검에 쓸 수 있었습니다.

인턴십에서 담당 업무의 처리 순서를 단계별로 메모한 뒤, 매번 그 메모를 기준으로 확인하는 방식을 썼습니다. 처음에는 시간이 더 걸렸지만, 그 리스트가 쌓이면서 빠뜨리는 항목이 눈에 띄게 줄었습니다. 직접 만든 체크리스트가 인쇄된 매뉴얼보다 실제 사용에서 더 유용했습니다.

지금도 점검 도구는 쓰는 사람이 만들어야 실제로 써진다고 생각합니다. 만들어야 씁니다. 그 도구가 있어야 정확성이 관리됩니다. 반복 업무에서 이 차이를 직접 확인했기 때문에 계속 이 방식을 쓰겠습니다.