암 환자 및 보호자 교육을 진행한 경험이 있다면, 그 과정과 결과를 설명해 주세요.

교육 자료를 준비할 때 가장 신경 썼던 건 환자와 보호자가 어떤 부분에서 가장 무서워하는지를 먼저 파악하는 것이었습니다. 항암 부작용 설명서를 처음 만들었을 때는 의학적으로 맞는 내용을 담으면 된다고 생각했는데, 실제 교육을 진행하다 보니 보호자가 자꾸 "그럼 먹어도 되나요?"만 반복해서 물었습니다. 그 질문이 나오는 이유가 복약 지도 자체가 아니라 집에서 혼자 관리할 때 무엇이 가장 두려운가라는 불안에서 온다는 것을 깨달았고, 이후 교육 순서를 바꿔 먼저 그 불안을 풀어주는 방식으로 진행했습니다. 내용보다 환자·보호자가 어떤 상태로 듣고 있는지가 교육 효과를 결정한다는 것을, 그 경험으로 배웠습니다.