신경외과 환자와의 소통에서 어떤 방식으로 접근하나요?

복약지도에서 설명을 잘 했다고 생각해도 환자가 이해했는지는 별개 문제라는 걸 실습에서 배웠습니다. 특히 어르신 환자에게 복용 방법을 설명하고 나서 어떻게 복용하실지 한 번 말씀해보실 수 있으세요라는 방식으로 되묻는 것이 실제 이해 여부를 확인하는 가장 직접적인 방법이었습니다. 이것이 teach-back 기법이라는 걸 나중에 교육에서 배웠는데, 현장에서 먼저 필요해서 쓰게 된 방식이었습니다. 설명 후 확인까지 하고 나서 복약지도 내용을 기록으로 남기는 것이 환자가 다음 방문 때 다른 방식으로 물어볼 경우 확인 자료가 됩니다.

설명 → 확인 → 기록의 흐름이 복약지도의 완성이라는 걸 배웠습니다. 아직 부족한 건 시간이 촉박한 상황에서 이 흐름을 생략하지 않는 것인데, 바쁠 때 확인 단계를 건너뛰게 되는 경우가 있습니다. 복약지도는 전달이 아니라 이해 확인까지가 한 사이클이라는 걸 생각하고 있습니다.