대사 및 차액정산 프로세스를 설계할 때 어떤 절차를 따르나요?

대사 및 차액 정산 프로세스를 설계할 때 가장 먼저 해야 하는 것은 정산 기준 시점과 포함·제외 항목을 관련 팀과 합의하는 것이라고 배웠습니다. 기준이 다르면 같은 데이터를 보고도 결과가 달라지기 때문입니다. 프로세스 설계에서는 원천 데이터 수집 → 매칭 → 불일치 항목 추출 → 원인 분류 → 조정의 흐름을 단계별로 문서화합니다.

불일치 항목의 원인 유형(타이밍 차이, 수수료 처리 방식 차이, 입력 오류 등)을 분류 체계로 정의해두면 반복 이슈를 빠르게 처리할 수 있습니다. 정산 프로세스는 한 번 설계보다 반복 운영을 통해 예외 케이스가 누적되는 구조이기 때문에, 초기 설계에서 예외 처리 경로를 함께 정의하는 것이 중요합니다.