제품 출시 과정에서 발생할 수 있는 문제를 어떻게 해결할 것인지 구체적인 예를 들어 설명해 주세요.

시즌 출시 마감에 쫓겨 최종 샘플 확인을 팀 내부에서만 진행했습니다. 납기 이슈로 외부 착용 테스트를 생략했고, 출시 직후 봉제 불량 클레임이 들어왔습니다. 전량 회수와 재출시로 비용이 두 배가 됐습니다. 이후 출시 일정을 잡을 때 품질 확인 단계에 최소 1주 버퍼를 넣는 원칙을 세웠습니다.

빠른 출시보다 한 번의 완성이 결국 비용이 덜 든다는 걸 그 경험으로 배웠습니다. 이 결국 비용이 덜 든다는 걸 그 경험으로 배웠습니다. 품질 확인 버퍼가 생긴 이후 클레임이 줄었습니다. 출시 일정은 완성 조건으로 잡는다는 원칙이 생겼습니다. 품질 버퍼 한 주가 클레임 비용보다 적습니다. 완성 조건을 출시 기준으로 삼았습니다.

완성 기준이 출시 일정을 결정합니다.