면접관이 이 한 문장으로 확인하려는 것들. 각 갈래를 알면 답의 뼈대가 잡혀요.
인턴 때 O2O 배달 서비스 기획 보조를 맡으면서 리테일 인프라 프로젝트에 처음으로 참여했습니다. 당시 과제는 오프라인 가맹점의 재고 정보를 앱과 실시간 연동하는 기능을 기획하는 것이었습니다. 가맹점마다 POS 시스템이 달라 표준화가 어려웠는데, 저는 각 POS 유형별로 연동 방식과 제약을 정리한 비교표를 만들었습니다. 이를 바탕으로 API 직접 연동이 어려운 가맹점에는 수동 재고 입력 UI를 임시 대안으로 제안했고, 팀에서 단기 해결책으로 채택됐습니다. O2O 프로젝트에서 배운 점은 오프라인 현실과 온라인 시스템 사이의 간극을 좁히는 방법을 먼저 파악해야 기획이 현실에 맞게 작동한다는 것입니다.
인턴 때 O2O 배달 서비스 기획을 보조하며, 제가 직접 손에 잡은 건 가맹점 재고를 앱과 실시간으로 잇는 기능이었습니다. 가장 부딪힌 건 가맹점마다 POS 시스템이 달라 표준화가 어렵다는 점이었습니다. 그래서 저는 각 POS 유형별로 연동 방식과 제약을 정리한 비교표를 만들었습니다. 거기서 API 직접 연동이 어려운 가맹점에는 수동 재고 입력 화면을 임시 대안으로 제안했고, 팀이 단기 해결책으로 채택했습니다. 오프라인 현실과 온라인 시스템 사이의 간극을 먼저 파악해야 기획이 현실에 맞게 작동한다는 걸 그때 배웠습니다. 다만 제 한계도 인정합니다. 저는 보조 역할이라 이 대안이 실제로 적용된 뒤 재고 정확도나 운영 부담이 어떻게 달라졌는지 수치로 확인하진 못했습니다. 또 수동 입력은 가맹점 부담을 늘리는 임시방편이라, 장기로는 연동을 풀어야 합니다. 그래서 현장의 간극을 메우는 대안을 내되, 그 결과를 측정으로 닫는 데까지 키우려 합니다.
O2O나 리테일 인프라 프로젝트에서 제가 가장 중요하게 본 건, 온라인 시스템과 오프라인 현실 사이의 간극입니다. 인턴 때 가맹점 재고를 앱에 잇는 일을 도우며, 시스템상으로는 깔끔해도 현장의 가맹점은 제각각 다른 환경에서 일한다는 걸 봤습니다. 그래서 저는 기획을 화면이나 기능부터 그리지 않고, 현장이 실제로 어떻게 일하는지를 먼저 파악하는 게 핵심이라고 봅니다. 그 간극을 모르면 아무리 잘 만든 시스템도 현장에서 안 굴러갑니다. 다만 제 한계도 인정합니다. 저는 보조로 참여한 단계라, 이런 인프라 프로젝트를 직접 리드해 납기나 비용 같은 성과로 닫아 본 경험은 없습니다. 또 현장을 파악했다 해도 모든 가맹점의 사정을 다 반영하긴 어려워, 우선순위를 가르는 판단이 필요합니다. 그래서 O2O·리테일 기획을 시스템 설계가 아니라, 온오프라인 간극을 먼저 파악해 메우는 일로 보되 그 결과를 측정으로 받치는 역량을 더 키우려 합니다.
같은 실수가 반복돼요. 이것만 피해도 절반은 갑니다.
진짜 면접은 두 번째 질문부터예요. 이 답 뒤에 따라올 법한 것들.