클라우드나 SaaS 관련 영업 경험에 대해 이야기해 주세요.

클라우드·SaaS 영업을 직접 한 건 아니지만, 인턴 때 IT 솔루션 업체 영업 지원에서 SaaS 제품 특성을 이해할 기회가 있었습니다. 그중 제가 인상 깊게 본 건, 구독 기반 모델이라 초기 계약보다 갱신과 확장이 더 중요하다는 점입니다. 한 번 팔고 끝이 아니라, 고객이 계속 써야 매출이 이어지기 때문입니다. 그래서 저는 SaaS를 제안할 때 도입 초기 비용보다 장기 효율을 강조하는 게 효과적이고, 설치·유지보수 비용이 없고 언제든 업그레이드 가능하다는 점이 중소기업 고객에게 매력적이라는 걸 봤습니다. 무엇보다 온보딩 이후 사용률이 중요한데, 고객이 실제로 잘 써야 갱신과 추가 구매로 이어져 도입 후 지원도 영업의 일부라고 봅니다. 다만 한계도 짚습니다. 저는 영업 지원 수준이라, 실제로 SaaS 계약을 갱신·확장으로 끌거나 사용률을 추적해 이탈을 막아 본 경험은 없습니다. 또 그 가치를 고객 언어로 설명해 전환을 만들어 본 적도 없습니다. 그래서 갱신과 확장이 더 중요함을 본 시각을 토대로, 그 영업 역량을 더 키우려 합니다.