팀워크를 중시하는 근무 환경에서 효과적인 소통을 위해 어떤 노력을 하시나요?

팀 프로젝트에서 소통 방식을 의식적으로 바꾸기 시작한 계기는 같은 내용을 서로 다르게 기억하는 경우가 반복됐을 때였습니다. 가장 먼저 한 건 결정 사항을 그날 바로 문서로 남기는 것이었고, Notion 스레드에 요약을 남기는 걸 기본으로 했습니다. 정기 회의에서는 안건을 미리 공유하고 회의 시간에는 결정만 하는 구조를 만들어서 보고 시간을 없앴습니다. 1:1 소통 채널도 따로 만들었는데, 팀 전체 앞에서 말하기 어려운 의견을 꺼내는 경로가 됐습니다. 코드 리뷰에서도 의도를 먼저 쓰는 습관을 들였더니 리뷰 댓글의 톤이 부드러워지는 효과를 직접 경험했습니다. 소통에서 가장 조심하는 건 해석의 여지가 생기는 표현인데, 의도를 한 번 더 확인하는 과정이 오해로 인한 재작업을 줄여줬습니다.

소통은 개인의 노력보다 팀이 함께 쓰는 구조가 결과를 만든다는 걸 그때 배웠습니다.