브랜딩을 기획할 때 어떤 요소들을 고려하나요? 구체적인 예를 들어 설명해 주세요.

브랜딩 기획을 배우면서 정성적 콘셉트가 비즈니스 지표에 어떻게 연결되는지가 아직 가장 어려운 부분입니다. 타겟을 정의하고 포지셔닝을 잡는 과정은 경험했지만, 그 브랜딩이 실제로 NPS(순추천지수)나 브랜드 인지도 변화로 이어졌는지를 수치로 확인한 경험이 없습니다.

리브랜딩이 필요한 브랜드와 새 브랜드를 처음 만드는 것의 차이도 이론으로는 알지만, 기존 브랜드 자산(Brand Equity)을 얼마나 지키면서 변화를 줘야 하는지의 판단을 실무에서 어떻게 내리는지는 경험이 부족합니다. Tone of Voice — 브랜드 개성이 언어로 번역되는 방식을 일관되게 유지하는 것도 짧은 프로젝트에서는 가능했지만, 긴 기간 동안 여러 사람이 참여하는 환경에서는 다른 방법이 필요할 것이라는 걸 알고 있습니다. 브랜딩의 효과를 정량 지표와 연결해서 이해관계자에게 설명하는 능력이 채워야 할 부분입니다. 한계를 인식하는 것은 어떤 경험이 다음 성장을 만드는지를 아는 것입니다.