운영 업무 중 가장 어려웠던 경험은 무엇이었고, 어떻게 극복했나요?

학교 게임 프로젝트에서 라이브 운영 시뮬레이션을 맡으면서 이벤트 기간 중 예상치 못한 밸런스 이슈가 발생한 경험이 가장 어려웠습니다. 이벤트 아이템이 플레이어 간 격차를 예상보다 크게 벌려놓아, 팀 내에서 빠르게 대응 방향을 정해야 하는 상황이었습니다.

원인을 먼저 데이터로 분석한 다음, 패치 영역과 임시 보상 안을 함께 제시하는 방식으로 팀 논의를 이끌었습니다. 운영은 완벽한 준비보다 빠른 대응 능력이 중요하다는 걸 배웠습니다. 이후 이벤트 출시 전 최악의 시나리오를 시뮬레이션하는 검토 단계를 추가해 비슷한 상황이 반복되지 않도록 프로세스를 개선했습니다.

문제가 생겼을 때 책임을 나누기보다 해결에 집중하는 태도가 팀을 빠르게 움직이게 했습니다. 위기 상황에서 빠르게 방향을 잡는 역량을 계속 키우겠습니다.