조직 내에서 커뮤니케이션을 원활하게 하기 위해 어떤 노력을 해왔는지 이야기해보세요.

소통 문제의 원인을 데이터로 파악하고 해결 방향을 제안한 경험이 있습니다. 팀 내 소통이 자주 어긋난다고 느꼈는데, 문제를 '소통이 잘 안 된다'는 수준으로만 표현하면 해결 방향이 나오지 않는다는 걸 느꼈습니다. 이후 한 달 동안 재확인 요청 횟수·방향 수정 빈도·의사결정 지연 사례를 기록해 패턴을 찾았습니다.

기록을 보니 특정 업무 단계에서 정보 공유가 빠진 것이 대부분의 소통 문제 원인이었습니다. 이 근거를 바탕으로 해당 단계에 짧은 공유 루틴을 추가하는 방식을 팀에 제안했고, 팀이 수용했습니다. 이 경험으로 소통 문제 해결은 느낌이 아니라 원인을 데이터로 파악하고 근거로 제안해야 팀이 받아들인다는 걸 배웠습니다. 지금도 소통 문제를 느끼면 먼저 패턴을 기록하는 루틴을 씁니다.