이커머스 모바일 어플리케이션에 대한 경험이 있다면 어떤 것이 있으며, 어떤 것을 배웠나요?

이커머스 모바일 앱을 설계하면서 잘된 것보다 비용을 치른 실수에서 더 많이 배웠습니다. 처음 설계에서 터치 타겟 크기를 고려하지 않아 핵심 버튼이 손가락에 가려지는 문제를 사용자 테스트에서 발견했는데, 그때까지 화면이 예쁘다는 것에만 집중하고 실제 손으로 쓰는 맥락을 놓친 것이었습니다.

구매 흐름을 처음 설계할 때 단계를 너무 많이 만든 것도 테스트 참여자들이 중간에 이탈하는 원인이 됐습니다. 디자인을 혼자 검토하는 것과 다른 사람이 실제로 써보는 것 사이의 차이를 그때 배웠는데, 내가 당연하다고 생각한 흐름이 타인에게는 다르게 보인다는 걸 직접 확인했습니다. Bottom Sheet 패턴으로 개선한 것이 테스트 완료율을 높인 것은 좋은 결과였지만, 처음부터 모바일 사용 맥락을 더 먼저 고민했더라면 수정 사이클이 줄었을 것이라는 아쉬움이 남았습니다. 실수는 무엇을 더 먼저 물어야 했는지를 가르쳐 줍니다.