프로젝트 회의를 리딩할 때, 어떤 방식으로 참여자들의 의견을 조율하나요?

회의를 리딩하면서 가장 어려웠던 것은 의견이 갈려 논의가 제자리를 도는 상황이었습니다. 팀원들이 각자 다른 방향을 지지할 때, 한 명의 의견이 더 낫다는 것이 아니라 어떤 기준으로 결정할지를 먼저 합의하는 방식으로 접근했습니다. 사용자 관점에서 어떤 것이 더 문제를 해결하는가를 기준으로 놓자, 의견 충돌이 취향 싸움이 아니라 기준에 대한 논의로 바뀌었습니다.

합의되지 않은 부분은 회의 중에 무리하게 결론 내지 않고 별도 논의 일정으로 넘기는 것이 회의 흐름을 막지 않는 방법이었습니다. 충돌이 생겼을 때 양쪽 의견의 근거를 정리해서 데이터나 테스트로 판단하자고 제안했는데, 그 방식이 논의를 감정이 아닌 결과 중심으로 전환시켰습니다. 충돌은 회의를 망치는 것이 아니라 결정을 더 견고하게 만드는 신호입니다.