고객사의 보안 시스템 운영 PM 경험을 통해 어떤 문제를 해결하셨고, 그 결과는 어땠나요?

제가 고객사 보안 시스템 운영 관리를 직접 한 건 아니지만, 학부 산학 프로젝트에서 외부와 소통하며 일을 관리한 경험이 있습니다.

그 프로젝트에서 저는 진행을 책임지는 역할이었는데, 가장 크게 배운 건 소통이 절반이라는 점이었습니다. 처음에 저는 진행 상황을 덮어놓고 끌어안고 있다가, 상대가 불안해한 실패를 했습니다.

그 뒤로 저는 진행을 투명하게 공유했습니다. 잘되는 것뿐 아니라 문제도 일찍 알려, 함께 대응하게 했습니다. 보안 시스템 운영 관리도 고객사·팀과의 소통이 중요하다고 이해합니다. 운영 상태와 발생한 문제를 제때 정확히 전하는 게 신뢰를 만들기 때문입니다. 저는 새 일을 배울 때 이미 아는 것에 다리를 놓는 편인데, 이 소통 경험이 그 다리가 되리라 봅니다.