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약 70초
매출/수익 개선 분석 경험
매출 개선 분석에서 가장 먼저 한 것은 수익 기여도별로 고객 세그먼트를 분류하는 것이었습니다. 전체 고객의 20%가 매출의 70%를 만들고 있다는 걸 파악하고, 이 핵심 고객군의 이탈 징후를 먼저 모니터링하도록 바꿨습니다. 추가로 채널별 CAC와 LTV를 비교했더니 특정 채널의 ROAS가 높아 보여도 장기 잔존율이 낮아 실제 수익성이 낮은 경우를 발견했습니다. 이후 예산을 잔존율이 높은 채널로 재배분했고 3개월 후 수익성이 개선됐습니다. 앞으로도 고객 가치 기반으로 분석하고 채널 수익성을 LTV 기준으로 보는 방식을 유지하겠습니다.
ROAS보다 LTV 기준 채널 효율이 더 실질적인 지표입니다. 앞으로도 고객 가치 기반으로 분석하고 채널 수익성을 LTV 기준으로 보는 방식을 유지하겠습니다. ROAS보다 LTV 기준 채널 효율이 더 실질적인 지표입니다. 잔존율이 낮은 채널에서 비용을 줄이는 것이 수익성 개선의 가장 빠른 방법이었습니다.
이 결의 특징
단순히 노력만 한 것이 아니라 20%처럼 정량적 결과로 그 일의 임팩트를 검증한 흔적이 있습니다.
이 결이 통하는 자리
단순 경험담이 아니라 상황의 원인을 파고든 사고 과정을 설명할 때, 문제 해결 역량이 있는 사람으로 보이는 결이 보입니다.