이 직무에서 가장 중요하게 생각하는 KPI는 무엇이며, 이를 어떻게 달성할 수 있을까요?

이 직무에서 제가 핵심 KPI로 보는 건 전환율과 재구매율입니다. 방문자를 구매자로 바꾸고, 그 구매자가 다시 돌아오게 만드는 게 MD 운영의 목표이기 때문입니다. 그래서 저는 전환율을 위해 상품 노출 위치·상세 페이지 품질·가격 경쟁력을 정기 점검해 방문 대비 구매 비율을 추적하고, 저전환 상품의 원인을 파악해 개선합니다. 재구매율은 첫 구매 경험이 좌우한다고 보고, 첫 구매 고객에게 후속 프로모션과 리뷰 유도를 설계해 재방문을 높이는 방향을 검토합니다. 전환율은 배송 신뢰도까지 함께 영향을 주고, 재구매율은 단기 프로모션보다 운영 품질이 더 중요합니다. 다만 한계도 인정합니다. 저는 KPI를 이해하는 수준이라, 실제로 전환율·재구매율을 운영하며 그 개선이 GMV나 마진으로 이어졌는지를 확인하거나 지표 간 트레이드오프를 다뤄 본 경험은 없습니다. 그래서 전환율과 재구매율을 핵심으로 보는 시각을 토대로, 그 실무 역량을 더 키우려 합니다.