다양한 이해관계자와의 효과적인 커뮤니케이션을 위해 어떤 방법을 사용하시나요?

캡스톤 프로젝트에서 디자인 담당과 개발 담당의 의견이 부딪혀, 한 주째 진척이 없던 적이 있습니다. 저는 어느 편을 들기보다, 두 사람이 각각 무엇을 걱정하는지 따로 들어봤습니다. 디자인 쪽은 사용자 경험을, 개발 쪽은 작업량을 걱정하고 있었습니다. 사실 둘 다 맞는 말이었습니다. 그래서 저는 두 걱정을 한자리에 적어놓고, 둘 다 어느 정도 만족하는 절충안을 같이 찾자고 했습니다. 의견 대립이 아니라 각자의 걱정으로 바꿔 보니 대화가 풀렸습니다. 처음에는 누가 옳은지 가리는 게 해결인 줄 알았는데, 서로의 걱정을 드러내는 일이 먼저라는 걸 배웠습니다. 옳고 그름을 따질 때는 막혔던 대화가, 걱정을 꺼내놓으니 풀렸습니다. 지금도 저는 의견이 부딪히면 각자의 걱정부터 물어봅니다.