툴디의 중장기 로드맵을 어떻게 기획하고 전략 과제를 도출할 수 있을까요?

SaaS 제품의 중장기 로드맵을 기획할 때 비전에서 역방향으로 현재 필요한 것을 도출하는 접근이 효과적이라고 봅니다. 수업 프로덕트 스트래티지 과제에서 B2B SaaS 기업의 3년 로드맵을 설계할 때, 먼저 '3년 후 이 제품이 고객에게 어떤 의미가 되어야 하는가'를 팀과 정의하는 것부터 시작했습니다.

이후 현재 제품 상태와 비전 사이의 갭을 기술·기능·고객 커버리지 세 축으로 분류했습니다. 전략 과제는 '고객이 가장 많이 이탈하는 기능 영역 개선'처럼 현황 데이터와 비전 방향이 동시에 연결되는 것을 우선했습니다. 로드맵은 기능 목록이 아니라 고객 가치와 사업 목표가 함께 담기는 문서라는 점에서, 각 항목에 '이걸 하면 어떤 고객 문제가 해결되는가'를 빠짐없이 연결했습니다.

중장기 로드맵의 핵심은 완성도가 아니라 방향의 일관성이라는 것을 그 과정에서 배웠습니다.