이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
상용 서비스 장애 실무는 없습니다. 동아리 회비 앱에서 결제 누락 사고 한 건과 학부 캡스톤에서 검색 서버 다운 한 건이 가장 가까운 자리입니다.
회비 앱 결제 누락 자리에서, 친구 한 명이 결제했는데 회비 상태가 미납으로 남은 자리가 있었습니다. 원인을 한 시간 안에 못 찾은 자리가 있었고, 그 일이 사후가 아니라 사전 측정이라는 자세를 만든 사건이었습니다.
그 뒤로 결제 단계별 로그·요청·응답·DB 반영에 측정 포인트를 박았고, 다음 같은 자리는 5분 안에 원인이 보였습니다. 첫 자리에 측정 없이 시작한 실패가 그 자세를 만든 일이었습니다. 실무에서도 사수의 양식과 순서를 첫 자리에서 손에 익히고, 그 흐름이 매일의 자세로 굳어지게 만드는 자리부터 들어가고 싶습니다.
장애 자리에서 따르는 네 단계입니다.
첫째, 영향 범위 확인. 몇 명이·언제부터·어떤 기능에서 일어나는지. 둘째, 복구 우선·원인 분석은 두 번째. 사용자가 다시 쓸 수 있게 먼저. 셋째, 원인 분석과 재발 방지. 근본 원인·재발 방지 조치를 글로. 넷째, 사후 회고와 학습 공유.
회비 앱에서 복구보다 원인 분석을 먼저 한 실패가 있었고, 사용자가 한 시간 더 못 쓴 자리가 있었습니다. 그 일이 복구 먼저, 분석 뒤라는 순서를 만들었습니다. 실무에서도 사수의 양식과 순서를 첫 자리에서 손에 익히고, 그 흐름이 매일의 자세로 굳어지게 만드는 자리부터 들어가고 싶습니다.
장애에서 가장 값진 자리는 그 자리의 해결이 아니라 회고 양식이라는 걸 회비 앱에서 봤습니다.
결제 누락 사건 후 저는 한 페이지 회고 양식을 만들었습니다 — 현상·영향·복구·원인·재발 방지·학습. 그 양식이 다음 두 번의 작은 장애에서도 그대로 쓰인 자리가 됐습니다. 문제는 한 번이지만 양식은 매번 쓰이는 자리였습니다.
첫 사건에 양식 없이 메모로만 남긴 실패가 있었고, 다음 사건에서 같은 메모를 찾기 어려운 자리가 있었습니다. 그 일이 양식이 회고의 본체라는 자세를 만들었습니다. 실무에서도 사수의 포스트모템 양식부터 익히고 싶습니다. 실무에서도 사수의 양식과 순서를 첫 자리에서 손에 익히고, 그 흐름이 매일의 자세로 굳어지게 만드는 자리부터 들어가고 싶습니다.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 배달의민족(우아한형제들) 백엔드 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
이 페이지의 질문·답변·꼬리질문은 유사 직군 채용 시장의 공개된 면접 후기·커뮤니티 게시물을 분석해 구성한 학습 자료입니다. 특정 회사가 실제로 이 질문을 출제했다는 것을 보장하지 않으며, 모든 예시는 우문현답이 직접 작성한 창작물입니다. 해당 회사의 공식 입장과는 무관합니다. 회사 측의 정정 요청이 있을 경우 24시간 이내에 응답·수정합니다.